淄博白领礼仪培训班暑期班招生啦，欢迎报名

【课程对象】：
企业经理、各级管理人员、高级职员、客户服务人员、销售人员、人事培训主管、内部培训师、职场新人等需要提升礼仪修养的人。
【课程简介】：
现代社会，商务活动越来越频繁，每个人在商务活动中的礼仪不仅反映公司员工个人的素质，而且也代表公司形象，折射出公司企业文化水平和经营管理的境界。
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。通过本课程的学习可使学员了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪，纠正商务礼仪中常见的错误，塑造良好的个人及企业形象。
【课程目标】：
全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的印象；全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
【课程特色】：
通过培训使学员了解通用商务礼仪常识并掌握通用礼仪规范，不仅讲授商务礼仪标准并亲身示范同时引导学员参与练习。优雅得体的谈吐，职业干练的装束，亲切友好的示范，热情专业的指导，对每一位学员深具力与吸引力，不知不觉中获取商务交往中不可或缺的礼仪知识和技巧，在生活和工作中，成为更受大家欢迎和喜爱的人。
课程大纲：
部分：商务"仪表"礼仪 --- 为成功设计形象
1、外在形象的重要性
2、商务人员形象四原则
3、女商务人员的形象设计
4、男商务人员的形象设计
第二部分：商务"仪态"礼仪 --- 此时无声胜有声
1、标准姿势、表情、手势语
2、身体的姿势语及三忌三适
3、私人空间及各国文化差异
第三部分：商务"语言"礼仪 --- 充分展现商务素养
1、商务语言"规范"沟通
2、商务语言"文明"沟通
3、商务语言沟通技巧
第四部分：商务"会面"礼仪 --- 商务交往符合规范充满魅力
1、恰到好处地称呼
2、适时得体地问候
3、落落大方地介绍
4、热情自如地握手
5、彬彬有礼地递接名片
第五部分：商务“活动”礼仪 --- 让客人宾至如归
1、电话的礼仪
2、接待的礼仪
3、拜访的礼仪
4、处理异议的礼仪
5、馈赠的礼仪
第六部分：商务“餐饮”礼仪 --- 醉翁之意不在酒
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
3、西餐的礼仪
第七部分：办公室礼仪 --- 职场制胜之道
1、创造满意的工作场所
2、主管和职员的办公室准则
3、与同事相处的九大技巧
3、宴会参加方礼仪
4、西餐礼仪
第八部分：涉外礼仪 --- 国际交往有礼有节
1、涉外礼仪原则
2、涉外礼仪禁忌